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FAQ

Porque disponibilizam um serviço online?

Infelizmente hoje em dia o tempo é cada vez mais reduzido. Trabalho, trânsito, compromissos pessoais, entre outras situações levam a que muitas vezes adiemos a iniciativa de aderir a um estilo de vida mais saudável. Por muito importante que seja a relação directa entre cliente e profissional, reconhecemos que existe cada vez mais necessidade deste tipo de acompanhamento. Além disso consideramos que um contacto prático e rápido entre o cliente e o profissional cria uma fluidez mais eficiente de informação e consultoria certificada de qualidade que não é possível prestar tão prontamente com um serviço exclusivamente presencial.

Tenho dificuldade em seguir planos alimentares por serem muito monótonos e sem variedade. De que maneira a NKN me pode ajudar?

Esta é uma das grandes vantagens de trabalhares connosco. Os planos são dinâmicos e elaborados com diversas sugestões de alimentos, sendo que ao longo do acompanhamento sempre que mencionares que há algo que não gostas, o nosso trabalho passa por fornecer alternativas que sejam funcionais e garantir que tens acesso a opções saudáveis com o mínimo de sacrifício.

Não estou interessado em fazer o acompanhamento, posso dar só a minha informação básica e receber um plano alimentar?

O nosso método funciona porque é ajustado a nível individual. Cada pessoa tem necessidades, hábitos, preferências, estilos de vida e perfis metabólicos diferentes, e a resposta ao plano alimentar deve sempre ser avaliada por um período mínimo de 4 semanas, para que haja tempo suficiente para fazer ajustes, garantir a adesão e optimizar os resultados.

Quais são as opções de pagamento?

O pagamento dos serviços é realizado após o preenchimento do formulário. Os métodos de pagamento são:

  • Referência multibanco
  • Transferência bancária
  • Paypal
  • Numerário (para consultas presenciais)

Quero adquirir um plano, mas não faço exercício. Há algum problema?

Apesar de ser importante incluir algum tipo de exercício na nossa rotina semanal, não é necessário seres atleta para começares a comer melhor. Dependendo dos recursos à tua disposição e do objectivo em questão poderás considerar assumir esse compromisso mais tarde. Prometemos fazer o nosso melhor para te convencer!

Acabou o período de acompanhamento. Posso continuar a utilizar a aplicação?

O acesso à aplicação e aos planos são vitalícios a partir da primeira aquisição dos nossos serviços. Mesmo que percas o acesso ou os documentos podes pedir apoio através das vias de contacto disponibilizadas no site.

Comprei um plano e estou a gostar do vosso serviço até agora, como faço para continuar com o vosso acompanhamento?

Caso queiras continuar a usufruir dos nossos serviços podes adquirir um novo plano assim que terminares o actual. Não precisas preencher novamente o formulário na totalidade, somente os campos obrigatórios.

Tive resultados excelentes com o vosso serviço e gostava de partilhar a minha história. Como procedo para ser destacado nas redes sociais e blog da NKN?

Temos muito gosto em partilhar as histórias e experiências dos nossos clientes! Para fazê-lo apenas precisas manifestar o teu interesse por escrito para a equipa NKN ou directamente com o profissional que te acompanha, enviar fotos de progresso e o teu testemunho.

Gostava de fazer uma consulta online, devo adquirir um plano online para esse efeito?

Não, os planos online não envolvem a realização de uma consulta. Para esse efeito, faz um pedido de marcação de consulta presencial e refere ao nutricionista que preferes fazer a consulta online.

Sou cliente recorrente dos serviços NKN. Tenho que preencher o formulário cada vez que compro um plano?

Não. Aceitando os cookies da página ao aceder ao site pela primeira vez, as respostas do formulário ficam memorizadas no formulário. Basta actualizar com a informação necessária.

Adquiri um plano, mas por circunstâncias para além do meu controlo não consigo mais seguir o acompanhamento. Como faço para reaver o meu dinheiro?

Neste caso aconselhamos que assumas esta decisão com maior brevidade possível. O dinheiro reavido será correspondente ao valor mínimo de acompanhamento realizado do plano adquirido. Por exemplo, se adquiriste o plano de 12 seamanas e usufruiste não mais que 8 semanas de acompanhamento, será devolvida a diferença como se tivesses adquirido o acompanhamento de 8 semanas.

Aconteceu um imprevisto e terei que deixar o plano online a meio, é possível fazer uma suspensão e regressar mais tarde?

Não fazemos suspensões de planos, podemos proceder a uma devolução  nas mesmas condições da questão acima e poderás readquirir novamente um plano no futuro.