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FAQ

Porque disponibilizam um serviço online?

Infelizmente hoje em dia o tempo é cada vez mais reduzido. Trabalho, trânsito, compromissos pessoais, entre outras situações levam a que muitas vezes adiemos a iniciativa de aderir a um estilo de vida mais saudável. Por muito importante que seja a relação directa entre cliente e profissional, reconhecemos que existe cada vez mais necessidade deste tipo de acompanhamento. Além disso consideramos que um contacto prático e rápido entre o cliente e o profissional cria uma fluidez mais eficiente de informação e consultoria certificada de qualidade que não é possível prestar tão prontamente com um serviço exclusivamente presencial.

Tenho dificuldade em seguir planos alimentares por serem muito monótonos e sem variedade. De que maneira a NKN me pode ajudar?

Esta é uma das grandes vantagens de trabalhares connosco. Os planos são dinâmicos e elaborados com diversas sugestões de alimentos, sendo que ao longo do acompanhamento sempre que mencionares que há algo que não gostas, o nosso trabalho passa por fornecer alternativas que sejam funcionais e garantir que tens acesso a opções saudáveis com o mínimo de sacrifício.

Não estou interessado em fazer o acompanhamento, posso dar só a minha informação básica e receber um plano alimentar?

O nosso método funciona porque é ajustado a nível individual. Cada pessoa tem necessidades, hábitos, preferências, estilos de vida e perfis metabólicos diferentes, e a resposta ao plano alimentar deve sempre ser avaliada por um período mínimo de 4 semanas, para que haja tempo suficiente para fazer ajustes, garantir a adesão e optimizar os resultados.

Quais são as opções de pagamento?

O pagamento dos serviços é realizado após o preenchimento do formulário. Os métodos de pagamento são:

  • Referência multibanco
  • Transferência bancária
  • Paypal
  • Numerário (para consultas presenciais)

Quero adquirir um plano, mas não faço exercício. Há algum problema?

Apesar de ser importante incluir algum tipo de exercício na nossa rotina semanal, não é necessário seres atleta para começares a comer melhor. Dependendo dos recursos à tua disposição e do objectivo em questão poderás considerar assumir esse compromisso mais tarde. Prometemos fazer o nosso melhor para te convencer!

Acabou o período de acompanhamento. Posso continuar a utilizar a aplicação?

O acesso à aplicação e aos planos são vitalícios a partir da primeira aquisição dos nossos serviços. Mesmo que percas o acesso ou os documentos podes pedir apoio através das vias de contacto disponibilizadas no site.

Comprei um plano e estou a gostar do vosso serviço até agora, como faço para continuar com o vosso acompanhamento?

Caso queiras continuar a usufruir dos nossos serviços podes adquirir um novo plano assim que terminares o actual. Não precisas preencher novamente o formulário na totalidade, somente os campos obrigatórios.

Tive resultados excelentes com o vosso serviço e gostava de partilhar a minha história. Como procedo para ser destacado nas redes sociais e blog da NKN?

Temos muito gosto em partilhar as histórias e experiências dos nossos clientes! Para fazê-lo apenas precisas manifestar o teu interesse por escrito para a equipa NKN ou directamente com o profissional que te acompanha, enviar fotos de progresso e o teu testemunho.

Gostava de fazer uma consulta online, devo adquirir um plano online para esse efeito?

Não, os planos online não envolvem a realização de uma consulta. Para esse efeito, faz um pedido de marcação de consulta presencial e refere ao nutricionista que preferes fazer a consulta online.

Adquiri um plano, mas por circunstâncias para além do meu controlo não consigo mais seguir o acompanhamento. Como faço para reaver o meu dinheiro?

Neste caso aconselhamos que assumas esta decisão com maior brevidade possível. O dinheiro reavido será correspondente ao valor mínimo de acompanhamento realizado do plano adquirido. Por exemplo, se adquiriste o plano de 3 meses e usufruiste não mais que 2 meses de acompanhamento, será devolvida a diferença como se tivesses adquirido o acompanhamento de 2 meses.

Aconteceu um imprevisto e terei que deixar o plano online a meio, é possível fazer uma suspensão e regressar mais tarde?

Não fazemos suspensões de planos, podemos proceder a uma devolução  nas mesmas condições da questão acima e poderás readquirir novamente um plano no futuro.