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FAQ

Porquê um serviço online?

Infelizmente hoje em dia o tempo é cada vez mais reduzido. Trabalho, trânsito, compromissos pessoais, entre outras situações levam a que muitas vezes adiemos a iniciativa de aderir a um estilo de vida mais saudável. Por muito importante que seja a relação directa entre cliente e profissional, reconhecemos que existe cada vez mais necessidade deste tipo de acompanhamento. Além disso consideramos que um contacto prático e rápido entre o cliente e o profissional cria uma fluidez mais eficiente de informação e consultoria certificada de qualidade que não é possível prestar tão prontamente com um serviço exclusivamente presencial.

Tenho dificuldade em seguir planos alimentares por serem muito monótonos e sem variedade. De que maneira a NKN me pode ajudar?

Esta é uma das grandes vantagens de trabalhares connosco. Os planos são dinâmicos e elaborados com diversas sugestões de alimentos, sendo que ao longo do acompanhamento sempre que mencionares que há algo que não gostas, o nosso trabalho passa por fornecer alternativas que sejam funcionais e garantir que tens acesso a opções saudáveis com o mínimo de sacrifício.

Não estou interessado em fazer o acompanhamento, posso dar só a minha informação básica e receber um plano alimentar?

O nosso método funciona porque é ajustado a nível individual. Cada pessoa tem necessidades, hábitos, preferências, estilos de vida e perfis metabólicos diferentes, e a resposta ao plano alimentar deve sempre ser avaliada por um período mínimo de 6 semanas, para que haja tempo suficiente para fazer ajustes, garantir a adesão e optimizar os resultados.

Quais são as opções de pagamento para adquirir o serviço?

O pagamento dos serviços é realizado após o preenchimento do formulário. Os métodos de pagamento são:

  • Referência multibanco
  • Transferência bancária
  • Paypal

Quero adquirir um plano de nutrição e treino, mas não treino em ginásio. Há algum problema?

Não é necessário treinar em ginásio, os treinos podem ser realizados em casa ou em outdoor. Dependendo dos recursos à disposição e do objectivo em questão, o plano de treino será elaborado com essas questões em consideração. Em caso de dúvida recomendamos que contactes a equipa NKN antes de adquirires o serviço para avaliarmos as tuas condições mais directamente e aconselharmos de acordo.

Acabou o período de acompanhamento. Posso continuar a utilizar a aplicação?

O acesso à aplicação e aos planos são vitalícios a partir da primeira aquisição dos nossos serviços. Mesmo que percas o acesso ou os documentos podes pedir apoio através das vias de contacto disponibilizadas no site.

Comprei um plano de 6 semanas e estou a gostar dos resultados. Tenho que pagar outro plano de 6 semanas para prolongar o acompanhamento?

Não. Se ainda estiveres dentro do prazo de acompanhamento do plano, podes decidir qual o novo plano que queres seguir, pedir um upgrade e pagar a diferença.

Tive resultados excelentes com o vosso serviço e gostava de partilhar a minha história. Como procedo para ser destacado nas redes sociais e blog da NKN?

Temos muito gosto em partilhar as histórias e experiências dos nossos clientes! Para fazê-lo apenas precisas manifestar o teu interesse por escrito para a equipa NKN ou directamente com o profissional que te acompanha, enviar fotos de progresso e o teu testemunho.

Gostava de ir a uma competição e tenho estado a preparar-me sozinho. Faltam apenas 3 semanas e acho que preciso de ajuda. Devo adquirir um plano de 6 semanas?

Há atletas que iniciam as preparações para competição pelos seus próprios meios e por vezes decidem que necessitam de apoio a meio do processo. Neste contexto, para garantir que o atleta atinge o seu objectivo e uma vez que o acompanhamento mínimo para os planos Elite são 12 semanas, deves contactar directamente a NKN para apresentar a tua situação e mediante discussão e aprovação do caso pela equipa NKN, acordar num valor justo correspondente ao plano mais indicado e ao período de acompanhamento.

Sou cliente recorrente dos serviços NKN. Tenho que preencher o formulário cada vez que compro um plano?

Não. Aceitando os cookies da página ao aceder ao site pela primeira vez, as respostas do formulário ficam memorizadas no formulário. Basta actualizar com a informação necessária.

Adquiri um plano, mas por circunstâncias para além do meu controlo não consigo mais seguir o acompanhamento. Como faço reaver o meu dinheiro?

Neste caso aconselhamos que assumas esta decisão com maior brevidade possível. O dinheiro reavido será correspondente ao valor mínimo de acompanhamento realizado do plano adquirido. (ex.: caso o cliente tenha adquirido o plano Premium de 24 semanas e usufruiu de 10 semanas de acompanhamento, será feito um downgrade para o mesmo plano de 12 semanas e a diferença devolvida).